A partir del próximo miércoles,
la oficina municipal de calle Salta 2840 ampliará la atención al turno
tarde, en el horario de 15 a 18. Además, mantiene presencia diaria en
las ocho Oficinas de Distrito de la ciudad, entre las 15 y las 19.30.
El Gobierno de la Ciudad informa que, a partir del próximo
miércoles 1 de agosto, la Dirección de Derechos Ciudadanos extenderá el
horario de atención al público en su oficina de calle Salta 2840, de
lunes a viernes de 15 a 18.
De esta forma, además de la atención durante la mañana, de 7.30 a
13, la extensión del horario vespertino tiene como fin ofrecer a los
ciudadanos la posibilidad de acercarse y realizar sus trámites o
plantear sus inquietudes en el turno tarde.
Como se sabe, la Dirección de Derechos Ciudadanos tiene como
objetivos generales la salvaguarda, protección y promoción de derechos
de incidencia colectiva y/o intereses difusos, tales como la
preservación del ambiente, la flora, la fauna y los recursos naturales;
la conservación del patrimonio arquitectónico, cultural y artístico, y
del espacio público; los derechos de los consumidores y usuarios de los
servicios públicos, así como las situaciones de discriminación por
motivos de raza, color, sexo, orientación sexual y/o identidad de
género, idioma, religión, nacionalidad, opinión política o de cualquier
índole. Además se brinda asesoramiento jurídico gratuito a quienes
requieran del mismo.
La Dirección atiende consultas y recepciona denuncias en Salta Nº
2840 (planta baja); aunque los interesados también pueden contactarse en
el teléfono (0342) 4574119 o al mail
derechosciudadanos@santafeciudad.gov.ar.
Para usuarios y consumidores
También es importante destacar que esta dependencia del Gobierno de
la Ciudad articula la resolución consensual de los casos planteados,
utilizando herramientas como la mediación o la conciliación.
Además vale recordar que, dentro de la Dirección, se encuentra la
Oficina Municipal de Información y Protección del Usuario y Consumidor,
donde se pueden efectuar consultas, denuncias o reclamos originados por
la compra o contratación de bienes y servicios.
Los consumidores y Usuarios están amparados en la Ley Nacional de
Defensa del Consumidor Nº 24.240 y sus modificatorias, así como también
por la Ordenanza Municipal Nº 10.144. Las consultas podrán hacerse al
0800-4440442 o al email defensa.consumidor@santafeciudad.gov.ar.
Cerca del vecino
Cabe recordar que la Dirección, en el marco del programa “Los
Derechos Ciudadanos en tu Barrio”, también mantiene presencia diaria en
las ocho Oficinas de Distrito de la Ciudad, en el horario de 15 a 19.30,
acercando el Municipio a los vecinos para que puedan manifestar sus
inquietudes y reclamos en un ámbito más próximo a sus hogares.
El cronograma de atención en los Distritos es el siguiente:
• Lunes: Distrito Noroeste (La Tablada, Tte. Loza 6970), de 15 a 17.
• Martes: Distrito Norte (Jardín Botánico, Av. Gorriti 3900) de 15 a
17 y Distrito Noreste (Av. Aristóbulo del Valle 9446), de 17.30 a
19.30.
• Miércoles: Distrito Oeste (Cementerio, Blas Parera 5401), de 15 a
17; y Distrito Este (Prado Español, Av. General Paz y Hernandarias), de
17.30 a 19.30.
• Jueves: Distrito Suroeste (Estación Mitre, Av. Gral. López 3685)
de 15 a 17; y Distrito Centro (Estación Belgrano, Bulevar Gálvez 1150)
de 17.30 a 19.30.
• Viernes: Distrito La Costa (Ruta 1 Km 2,7) de 15 a 17.
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