El Recinto de Sesiones albergó a
un centenar de concurrentes que siguieron atentamente a destacados
panelistas que disertaron sobre Defensa de los Derechos de Consumidores y
Usuarios.
Concejo Municipal - Ciclo de Foros Proyectando Juntos Santa Fe
El Concejo Municipal presentó la primera jornada del
Ciclo de Foros Proyectando Juntos Santa Fe. La actividad se desarrolló
en la tarde de este viernes en el Recinto de Sesiones. La apertura
estuvo a cargo del presidente del Concejo, Leonardo Simoniello, quien
dio la bienvenida a los asistentes.
El encuentro significó el primero de una serie de Foros que se
realizarán durante este año en el edificio de calle Salta 2943. Para
esta ocasión, el tema abordado fue sobre “Defensa de los Derechos de
Consumidores y Usuarios” que contó con la presencia de destacados
especialistas y más de un centenar de asistentes.
De esta manera, el Cuerpo Legislativo reunió para la ocasión al Dr.
Miguel Piedecasas, especialista en Derecho Comercial; el Dr. Carlos
Reyna, gerente de Atención a Consumidores del ENRESS; el Dr. Pablo
Lorenzetti, especialista en Derecho Ambiental; el Dr. Marcelo Gelcich,
de Proconsumer; y la Dra. Laura Mayoraz, de Unión de Usuarios y
Consumidores; junto a representantes de la Dirección de Derechos
Ciudadanos del Gobierno de la Ciudad y de la Dirección de Comercio
Interior de la Provincia de Santa Fe. A la actividad, que fue libre y
gratuita, también asistieron los concejales Roberto Campanella (Partido
Justicialista), Vanesa Oddi (FPCyS –PS) y Esteban Aignasse (FPCyS- UCR);
el director de Derechos Ciudadanos Municipal, Franco Ponce de León; y
María Luisa Costa, en representación de la Dirección de Comercio
Interior de la Provincia.
Defensa del Consumidor
Los oradores disertaron sobre “El Estado y la Defensa de los
Derechos de Consumidores y Usuarios”; “Las Asociaciones de Defensa de
los Derechos de Consumidores y Usuarios”; y “Consumo Sustentable”.
El primero en exponer fue Franco Ponce de León. El funcionario
municipal relató que “desde el año 1998, nuestra ciudad cuenta con la
Oficina Municipal de Información y Protección del Usuario y Consumidor
que durante 2011 recibió un total de 894 consultas y denuncias de las
cuales el 75% de los casos pudo resolverse favorablemente”.
Por su parte, el Dr. Miguel Piedecasas, se manifestó al problema de
la Justicia gratuita: “Es un principio consagrado en la Ley Nacional
que no tiene operatividad en la Provincia de Santa Fe porque no existe
esta consagración y que actúa como uno de los principales obstáculos
para la eficacia del derecho del consumidor. Es decir, si la persona
tiene que someterse al costo del proceso obviamente es disuasivo; y
fundamentalmente sucede con los consumidores más pobres”. Más adelante,
hizo referencia a los antecedentes históricos respecto a estos procesos
judiciales e indicó que “el veto del presidente Menem en la década del
90 fue sobre la gratuidad; y en sus fundamentos dijo que era para evitar
multiplicación de las demandas judiciales. Y lo ha logrado
eficazmente”. Acerca de las necesidades para avanzar en la búsqueda de
soluciones para esta problemática Piedecasas indicó que “debe se
dictarse una norma provincial, clara y precisa, que determine el alcance
de la Justicia gratuita”.
Derecho ambiental y consumo sustentable
Entre otros puntos, también se abordó el derecho ambiental y el
consumo sustentable. Para desarrollar este tema tomó la palabra el Dr.
Pablo Lorenzetti quién analizó la situación actual: “En estos dos
aspectos falta efectividad de las normas y leyes, por eso hay mucho
activismo judicial, muchos fallos que han intervenido y ordenado
diferentes conductas para proteger los bienes ambientales desde lo que
nosotros consumimos”.
En tanto, y consultado por la prensa sobre la experiencia de
participar en el Foro, Lorenzetti expresó que “me parece importante que
desde el Concejo se convoque a la gente para venir a escuchar, a
dialogar y a discutir sobre estos temas que repercuten en los ciudadanos
porque se trata de cosas que viven a diario”, puntualizó.
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