Se trata del ciclo del Gobierno
de la Ciudad que visita cada jueves un lugar de la capital provincial.
Desde la Dirección de Derechos Ciudadanos se ofrece información,
asesoramiento, y se reciben consultas y denuncias por parte de los
vecinos.
El Gobierno de la Ciudad, a través de la Dirección de Derechos
Ciudadanos, continúa con el programa de promoción denominado “Jueves de
Derechos” en distintos lugares de la capital provincial, abordando cada
mes un tema diferente.
Durante agosto se abordará como eje central los “Derechos de los
Consumidores y Usuarios”, pero referido específicamente a la utilización
de tarjetas de crédito, tema por el que se reciben numerosas consultas y
denuncias.
Las tarjetas constituyen un medio de pago que posibilita la
realización de compras y la contratación de servicios difiriéndolo o
financiándolo. Teniendo en cuenta, además, que muchas de ellas ofrecen
la obtención de préstamos y anticipos de dinero, es importante destacar
que la Ley Nº 25.065 regula este servicio.
Para tener en cuenta
Entre otros conceptos, desde la Dirección de Derechos Ciudadanos se remarcaron las siguientes recomendaciones:
• Para que el contrato de tarjeta sea válido debe estar firmado por
las partes, emisor y consumidor. El emisor es la entidad financiera,
comercial o bancaria que emite la tarjeta de crédito.
• El consumidor debe prestar conformidad al recibir las tarjetas
para que sean válidas todas las obligaciones y derechos del contrato de
tarjeta de crédito.
• Está prohibido el envío de tarjetas que genere algún cargo sin el requerimiento previo del consumidor.
• Dentro de los 30 días de recibido el resumen, el titular o los
adicionales pueden impugnar o desconocer cargos o débitos indebidos.
Durante este trámite y hasta su conclusión, el uso de la tarjeta no
puede ser obstaculizado ni cobrados los cargos o débitos cuestionados.
• En caso de sustracción o pérdida, dar aviso inmediato a la
entidad emisora a los fines del bloque de la tarjeta. El emisor debe
contar con un sistema telefónico para realizar denuncias por sustracción
o pérdidas que funcione las 24 horas.
Dónde acudir
El ciclo “Jueves de Derechos” tiene como objetivo el acercamiento a
los vecinos, difundiendo los derechos con que cuentan, entendiendo que
su conocimiento lleva a su defensa ante la posible vulneración.
Cada jueves, en el horario de 10 a 13, el stand del Gobierno de la
Ciudad cuenta con una mesa de información y folletería específica. El
pasado jueves 2, la actividad se desarrolló en Blas Parera y Estanislao
Zeballos, el 9 se instalará en General Paz y Javier de la Rosa; el 16 en
Bulevar Pellegrini y Rivadavia; el 23 en J. J. Paso y Zavalla y el 30
en Aristóbulo del Valle y Salvador del Carril.
Además, vale recordar que ante cualquier inquietud, requerimiento o
denuncia, los ciudadanos pueden acercarse -de lunes a viernes de 7.30 a
13 y de 15 a 18- a la Oficina Municipal de Información y Protección del
Usuario y Consumidor, ubicada en Salta 2840, a la línea telefónica
gratuita 0800-444-0442 o al mail
defensa.consumidor@santafeciudad.gov.ar
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