Instalaron en la central telefónica un sistema de grabación de llamadas para fortalecer eficiencia de las centrales operativas.
ElMinisterio de Salud, a través de la Dirección de
Accidentologia y Emergencia Sanitaria (Dipaes),
instaló en el Sistema Integrado de Emergencias
Sanitarias (Sies 107) de Rafaela, un sistema de
grabación de llamadas telefónicas, incorporándose el método
al sistema de software de gestión de emergencias, urgencias y
traslados que funciona desde 2009.
Así lo adelantó el director del organismo,
Jorge Stettler, precisando que el proyecto se
lleva a cabo con el apoyo de la Secretaría de Tecnologías
para la Gestión y la coordinación de emergencias médicas del
Nodo Rafaela.
OBJETIVO
Elfuncionario indicó que el objetivo principal es
“brindar a las centrales del Sies 107 - de
emergencias y de traslados-, un sistema de respaldo de los
servicios realizados en los procesos de recepción y
resolución de la demanda, así como el detalle de la gestión
de los recursos utilizados para satisfacer la
demanda”.
Destacótambién que con el sistema de grabación quedarán
respaldados los procesos realizados en la
recepción telefónica y además el momento exacto de despacho
de móviles.
Stettlerexplicó que esta actividad permite transparentar
muchas actividades que suceden en una central de
emergencias médicas y la de traslados, acotando que desde la
coordinación regional “se atenderá todo pedido de solicitud
de informe para disponer del material requerido”.
Alexplicar el proceso, dijo que “es muy simple; se
consulta en el sistema fecha y hora del hecho
acontecido y los técnicos comprueban y reproducen la
grabación que quedó en el archivo informático”.
Ampliando,señaló que actualmente “se encuentran en
funcionamiento el sistema informático PBX IP en
las centrales de Santa Fe y Rosario y dada su excelente
respuesta se decidió que se continuara implementando esta
tecnología en las centrales de las regiones de
Rafaela, Reconquista y Venado Tuerto”.
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