martes, 12 de marzo de 2013

Empresa de telefonía celular deberá resarcir con $ 30 a cada uno de sus usuarios afectados

La Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC) decidió aplicar a la empresa Personal una multa de 6 millones de pesos y el resarcimiento de 30 pesos a cada uno de los usuarios que resultaron afectados por las graves fallas registradas el viernes pasado en el servicio de transmisión de datos (3G) en el área metropolitana de Buenos Aires y varias provincias. 

El resarcimiento a los usuarios, según cálculos preliminares, ronda alrededor de 7,5 millones de pesos, los que sumados a la multa de 6 millones de pesos da una penalidad total de 13,5 millones de pesos. 

La CNC, organismo dependiente del Ministerio de Planificación Federal, señaló que ‘la empresa deberá acreditar a cada uno de sus usuarios afectados el importe de 30 pesos, debiendo, en el caso de los servicios pospagos, indicar en la factura en forma desagregada ese crédito‘. 

En tanto que para los usuarios prepagos, deberá dar cumplimiento a la acreditación dentro del plazo de diez días de notificada la empresa, enviando, además, un mensaje de texto a cada terminal dando cuenta de la efectiva acreditación. 

A través de un comunicado de prensa, las autoridades del Ministerio de Planificación Federal, Inversión Pública y Servicios aseguraron que, a través de la CNC, ‘se continuará exigiendo a las empresas que prestan servicios de telefonía móvil que realicen las inversiones necesarias para mejorar el servicio, ya que con tarifas libres y una rentabilidad adecuada, cuentan con condiciones para hacerlo‘. 

A lo que agregaron que en ‘caso contrario, se seguirá sancionando cada incumplimiento a las obligaciones que tienen las compañías como titulares de una Licencia de Servicios de Telecomunicaciones, que podría incluso incluir la quita de la misma‘. 

El viernes pasado, en horas de la mañana, se produjo una falla en una central de la red Personal que afectó el servicio de telefonía móvil en determinadas zonas del Área Metropolitana de la Ciudad de Buenos Aires y en las ciudades de Salta, Goya, Formosa, Rosario, Reconquista y Paraná. 

La firma del Grupo Telecom informó que ‘en muchos casos la afectación fue parcial, dado que la migración a la red 2G permitía continuar la comunicación‘ y que ‘la falla fue solucionada cerca de las 12.30 horas‘ del viernes.

No hay comentarios:

Publicar un comentario