En el marco del plan estratégico de capacitación 2013 que lleva adelante el Gobierno de Santo Tomé, agentes municipales del Área Tributaria participaron de la primera etapa de un curso destinado a ofrecer técnicas para mejorar la atención a los contribuyentes.
La apertura de la jornada contó con la participación del intendente Palo Oliver, quien estuvo acompañado por el secretario de Hacienda y Administración, CPN Adrián Masino, la directora de Reforma Administrativa, Mónica Zocco, y el jefe del Departamento de Personal, Osvaldo Cruz.
“Desde la gestión municipal tenemos la firme convicción de continuar apoyando este tipo de iniciativas, ya que tenemos el objetivo de lograr una mayor eficacia, eficiencia y calidad en la prestación de los servicios municipales”, expresó el intendente en el marco del encuentro.
El curso está a cargo del diplomado superior en Recursos Humanos, Ariel Hugo Bianchi, quién desarrolló el tema central que se encuentra enmarcado dentro de atención al cliente, cuyo objetivo tiende a incorporar en el personal herramientas que faciliten y perfeccionen la atención al contribuyente. En el contenido del mismo se abordaron cuestiones como la comunicación verbal y no verbal, pautas de conductas y programación neurolingüística (PNL), entre otras.
Las próximas etapas tendrán lugar los meses de junio, septiembre y noviembre de este año.
Cabe destacar que el plan de capacitación es una propuesta conjunta que llevan adelante la Dirección de Reforma Administrativa y el Área de Personal de la Municipalidad.
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